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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Integración de SproutVideo

Descripción general

¡Presentamos nuestra nueva integración con SproutVideo para todas sus necesidades de alojamiento de videos! SproutVideo proporciona una solución de alojamiento de vídeos integrado todo en uno fácil de usar para sus espectadores. Admitimos todas las configuraciones de privacidad de Sprout; incluida la protección con contraseña y la protección de inicio de sesión.

Al integrarse con Sprout, los clientes pueden acceder a sus videos directamente a través de un reproductor integrado desde su tienda. Conectar su cuenta Sprout a su tienda usando Sky Pilot es una integración rápida de 2 pasos. Al igual que con otros videos conectados, puede establecer una cantidad de días después de los cuales el archivo caducará y un límite para la cantidad de descargas disponibles por pedido.

Configuración

1. Desde el panel de Sky Pilot, dirígete a Configuración > Integraciones > Agregar cuenta Sprout.

2. Aparecerá una segunda ventana pidiéndole que confirme la integración iniciando sesión en su cuenta SproutVideo y autorizando a Sky Pilot.

Una vez que la cuenta esté conectada a Sky Pilot, podrá adjuntar libremente sus videos a sus productos. Esto permitirá a sus clientes comprar el producto y acceder al contenido de video correspondiente.

Consejo adicional:

Realizamos sincronizaciones periódicas con su proveedor de alojamiento de videos varias veces durante el día. Si carga un video nuevo en Sprout y no puede verlo en Sky Pilot, simplemente presione el botón Reimportar para actualizar el sistema y obtener las actualizaciones.

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