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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Mis archivos/Videos

En caso de que su tema no ofrezca una sección "Agregar bloque" a través de la cual pueda agregar botones Sky Pilot, puede optar por una instalación manual. Los pasos se encuentran a continuación:

a) Visita tu página de temas de Shopify

b) Haga clic en el botón Acciones

c) Seleccione Editar código

d) Seleccione la plantilla clientes/cuenta.liquid de la carpeta de plantillas:

e) Pegue el siguiente código en el lugar deseado:

<p>

<a href=" {% unless routes.root_url == '/' %} {{ routes.root_url }} {% endunless %} /apps/downloads/orders/ {{customer.id}} " class="botón btn ">

Mis archivos descargables

</a>

</p>

Opcional: agregue un enlace a productos digitales en la página del historial de pedidos

En este paso, agregará un enlace desde la página "Historial de pedidos" de su tienda a la página donde el cliente puede ver archivos o videos para ese pedido en particular.

Encuentre las instrucciones a continuación:

a) Visita tu página de temas de Shopify

b) Haga clic en el botón Acciones

c) Seleccione Editar código

d) Seleccione la plantilla clientes/pedido.liquido:

e) Pegue el siguiente código en el lugar deseado:

<p>

<a href=" {% unless routes.root_url == '/' %} {{ routes.root_url }} {% endunless %} /apps/downloads/orders/ {{customer.id}} " class="botón btn ">

Mis archivos descargables

</a>

</p>

Si necesita ayuda con lo anterior, comuníquese con nosotros; ¡estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarte!

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