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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Crear un pedido gratuito

Puede crear fácilmente un pedido gratuito para que un cliente acceda a productos digitales dentro de Sky Pilot siguiendo los pasos a continuación:

1. Vaya a Pedidos y haga clic en el botón Agregar pedido en la parte superior derecha.

2. Ingrese la dirección de correo electrónico del cliente y seleccione productos con archivos o videos para entregárselos al cliente; ¡No olvides guardar!

Si tiene un producto que tiene muchos archivos o videos, le sugerimos que organice estos archivos y videos en carpetas. Te hará la vida mucho más fácil. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Visite la sección de productos Sky Pilot

2. Seleccione su producto/variante de producto

3. Haga clic en el ícono de tres puntos verticales en la parte superior derecha, seleccione Agregar carpeta y asígnele el nombre que desee.

Una vez que haya hecho esto, puede mover archivos o videos del producto a la carpeta arrastrándolos sobre la carpeta. También puede administrar archivos y videos en una carpeta haciendo clic en el nombre de la carpeta y luego agregando archivos o videos a la carpeta. Por último, puedes arrastrar y soltar tus archivos para mostrarlos en el orden que prefieras o necesites.

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