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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Streaming

Sky Pilot se integra con algunos de los servicios de transmisión de video a pedido más populares que existen. Para comenzar, cree una cuenta en el proveedor de transmisión de su elección y conéctela a su cuenta Sky Pilot.

Paso 1: conecte Sky Pilot con su cuenta de transmisión de video

1. Visite la página de Configuración y haga clic en la opción Integración.

2. Elija la cuenta de alojamiento de videos (Vimeo, Wistia, Sproutvideo) y siga las instrucciones en pantalla para conectar las cuentas.

Paso 2: Configurar permisos para Vimeo Video

1. Ve a tu administrador de Vimeo

2. Sube o selecciona un video

3. Seleccione Avanzado

4. Seleccione General > Privacidad

5. ¿Para quién puede ver este vídeo? seleccione Ocultar este video de Vimeo

6. ¿Dónde se puede incrustar este vídeo? Seleccione dominios específicos

7. En la sección Dominios, ingresa la URL de tu tienda. tu-tienda.com, tu-tienda.myshopify.com y skypilotapp.com

Recomendamos agregar tanto su dominio personalizado como su dominio myshopify

Paso 3: agrega un video de Vimeo a un producto de Shopify

1. Vaya a la sección Productos Sky Pilot

Conecte videos de Vimeo a sus productos en Sky Pilot

2. Seleccione el producto/variante al que le gustaría adjuntar el vídeo.

3. Busque la sección AGREGAR VIDEOS en el panel derecho y busque el nombre del video que desea; una vez que haga clic en lo mencionado, se agregará al producto/variante

Los videos almacenados en cualquier proveedor de transmisión de video no cuentan para su límite de almacenamiento y la transmisión no cuenta para su ancho de banda. Todos los vídeos de Vimeo se pueden entregar; incluyendo vídeos en vivo. Para entregar videos que no están disponibles públicamente a través de Vimeo, necesitará un Vimeo Pro pago o una cuenta más grande con Vimeo.

Nota: Antes de la integración, asegúrese de que Vimeo / Wistia / Sprout estén disponibles en el país donde desea realizar las ventas.

Cómo configurar el respaldo de transmisión

El respaldo de transmisión es una herramienta útil para garantizar una transmisión de video ininterrumpida, incluso cuando sus proveedores de video principales no funcionan, están geobloqueados en su país o bloqueados por algunas aplicaciones de terceros. Esta guía lo guiará a través de la configuración de respaldo de transmisión en Sky Pilot usando Vimeo, Wistia o Sprout.

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