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What’s the difference between storage and bandwidth? Why are my customers stuck in an endless login loop? Why do my customers see a "You must be logged in" message? (Formerly "Invalid Login") How do I cancel my Sky Pilot plan/account? Can I downgrade to the Free Plan? Why am I seeing a "Rate Limit Exceeded" message when downloading files? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Data Export

The Data Export tool gives you direct access to your digital storefront's data. Whether you are auditing your library, tracking product relationships, or pulling order history, you can generate comprehensive reports directly from your dashboard.

ℹ️ Availability: The Data Export feature is available on the Lite plan and higher.

Accessing Data Export

To access this feature, navigate to: Sky Pilot Settings > Data Export


Available Export Reports

All data is exported in a standard CSV format for easy filtering and analysis in spreadsheets. You can run four types of reports:

  • Files Uploaded: A complete list of all files uploaded to your library.
  • Products with Attached Files: A list of all products in your store that have digital files attached to them.
  • Digital Orders: A history of orders containing products with at least one attached digital file.

System Limitations & Guidelines

  • Consecutive Processing: To ensure system stability, only one export can be run at a time. Please wait for your current report to finish before initiating a new one.
  • File-Only Data: The export tool tracks uploaded files only.

⚠️ Important Note on Videos and Links: Handled or hosted video content (via Vimeo, Wistia, or Sprout Video) and external links uploaded to Sky Pilot are excluded from these automated CSV exports.

If you require data exports for your video streams or external links, please reach out to our support team directly, and we will manually extract that information for you.

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