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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Integración de cuenta de cliente/Integración del botón 'Mis archivos/Videos'

Paso 1: habilita las cuentas de clientes en tu tienda Shopify

a) Vaya a la configuración de sus cuentas de cliente de Shopify

b) Haga clic en el botón Editar

c) Marque "Mostrar enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda en línea y al finalizar la compra".

d) Haga clic en Guardar

Paso 2: agregue un botón "Mis archivos/vídeos" a su sitio web para sus clientes que hayan iniciado sesión

a) Vaya a la sección de su tienda en línea Shopify, haga clic en Temas y haga clic en Personalizar

b) Elija cualquier página del menú selector superior (cuenta/pedido/producto)

c) Seleccione la sección Plantilla en el lado izquierdo, busque el bloque de Aplicaciones y haga clic en Agregar bloque

d) Seleccione el bloque de enlace Biblioteca digital

e) Ahora puede obtener una vista previa del botón en la vista previa del tema y también personalizar el texto y la alineación del botón según sus necesidades; ¡No olvides guardar una vez hecho!

Si necesita ayuda con lo anterior, comuníquese con nosotros; ¡estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarte!

Nota: ¿La función de extensión del tema (Agregar bloque) no aparece? Comuníquese con el desarrollador de su tema o lea este artículo.

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