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How do I cancel my Sky Pilot plan/account? Can I downgrade to the Free Plan? Why am I seeing a "Rate Limit Exceeded" message when downloading files? ¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Why am I seeing a "Rate Limit Exceeded" message when downloading files?

1. What does "Rate Limit Exceeded" mean when I try to download files?

This message appears when there are too many download requests from your device or network in a short period of time. It’s a protection mechanism to prevent abuse and ensure fair use for everyone.

2. Why am I seeing this message?

If the system detects more than 20 download attempts within 10 seconds, or more than 100 attempts within 1 minute from your side, it temporarily blocks further downloads to protect the service.

3. How long will the block last?

The block is automatically lifted after 10 seconds or 60 seconds, depending on the rate of requests.

4. I’m not trying to spam downloads, why did this happen?

Usually, this message only appears if someone is intentionally making excessive download requests. However, it can sometimes happen in rare cases like network issues or automated tools accessing the files.

5. Why is this rate limiting necessary?

This helps protect the store’s files and ensure a smooth experience for all customers by preventing misuse or overload on the system.

6. What should I do if I see this message?

Please wait for a minute and then try again. If the problem persists and you believe it’s an error, reach out to our support team.

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