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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Personalización de correos electrónicos

Sky Pilot envía correos electrónicos a los clientes para informarles dónde y cómo acceder a sus productos digitales; Puede personalizar estos correos electrónicos según sus preferencias y ajustar estas configuraciones:

1. Activa o desactiva los correos electrónicos automáticos

2. Cambie el correo electrónico desde el que se envían sus avisos de entrega

3. Personaliza el asunto y el contenido del correo electrónico

4. Personalice el diseño HTML de sus correos electrónicos (si está habilitado en su plan)

Personalización de correos electrónicos HTML (solo disponible en algunos planes)

Al personalizar los correos electrónicos HTML, deberá personalizar el cuerpo y el diseño del correo electrónico.

Recomendamos colocar todos los estilos y códigos de diseño reutilizados en el diseño de su correo electrónico HTML. El diseño de correo electrónico HTML se utiliza para todos los correos electrónicos HTML enviados desde su cuenta Sky Pilot. En el momento del envío, el cuerpo HTML del correo electrónico se inserta en la etiqueta \{\{ content_for_layout \}\} en su plantilla de diseño de correo electrónico HTML.

Si necesita ayuda con lo anterior, comuníquese con nosotros; ¡estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarte!

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