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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot?

1. Otras aplicaciones de descargas digitales

Si tenía instalada alguna otra aplicación de descarga digital antes de decidirse a cambiar a Sky Pilot, es posible que tenga problemas con los enlaces de descarga. Después de hacer clic en el enlace enviado por correo electrónico, sus clientes podrían enfrentar el error "No se puede encontrar la página". Para solucionar problemas, siga los pasos que se muestran en este artículo.

2. Redireccionamiento de página/Administrador de enlaces/Aplicaciones de geolocalización

Si utiliza una aplicación para redirecciones de regiones geográficas, como GeoIP Country Redirect instalada, la aplicación podría intentar redirigir a sus clientes a una URL localizada cuando intenten acceder a la descarga de Sky Pilot.

La mayoría de las aplicaciones proporcionan una forma de incluir URL en la lista blanca para resolver el problema. Para evitar redirecciones falsas, encuentre una manera de configurar una excepción para las URL de su tienda que contengan "/apps/downloads" (el nombre de la página de entrega de Sky Pilot).

Si no está seguro acerca de las compatibilidades, comuníquese con nuestro Soporte, donde los especialistas lo ayudarán con cualquier inquietud que pueda tener.

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