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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Integración de Klaviyo

La integración entre Sky Pilot y Klaviyo proporciona una poderosa herramienta para mejorar las ventas y entrega de sus productos digitales. También nos integramos con Mailchimp, lea más sobre eso aquí.

La integración incluye dos datos clave:

1) Etiquetas de producto para realizar un seguimiento cuando los clientes realizan un pedido que incluye un artículo digital (a nivel de producto o variante)

2) Eventos para rastrear cuándo los clientes descargaron o vieron su artículo digital 'order_delivered'

Esto le permitirá crear campañas específicas para notificar a los clientes cuando hayan realizado un pedido y recordarles que vean su contenido.

Para configurar la integración sigue estos pasos:

1. Encuentre su clave API privada en Klaviyo

a) Vaya a Cuenta > Configuración > Claves API y 'Crear clave privada'

b) Seleccione 'Clave de acceso total'

c) Copie la clave API privada que se genera para poder pegarla en Sky Pilot

2. Conecta Klaviyo en Sky Pilot

a) Ir a Integraciones

b) Inserte su clave API privada

c) Permitir que Sky Pilot etiquete sus productos para que pueda identificar si el pedido incluye un artículo digital para que pueda incluir un enlace para acceder a los productos digitales

3. Desactive los correos electrónicos de Sky Pilot

a) Vaya a la configuración de correo electrónico

b) Desmarque "Notificar a los clientes sobre contenido digital por correo electrónico" y haga clic en "Guardar".

4. Agregue un enlace de descarga a sus correos electrónicos de Klaviyo

a) Agregue este código para permitir que los clientes accedan a su pedido

{% assign with_digital_files = false %}


{% for line_item in line_items %}
{% assign variant = line_item.variant %}
{% assign product = variant.product %}
{% assign variant_tag = "variant-<variant-id>-has-digital-downloads" | replace: "<variant-id>", variant.id %}
{% if product.tags contains variant_tag %}
{% assign with_digital_files = true %}
{% endif %}
{% endfor %}


{% if with_digital_files %}
{{shop.domain}}
Descargar Mis Compras
</a>
{% endif %}

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