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Preguntas frecuentes (19)

¿Existe una opción para permitir descargas para dispositivos Android? Mis clientes ven una página 404 cuando intentan acceder a su página de descarga. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo agrego información DNS a Sky Pilot? La posición de estampado de mi PDF no se ve del todo bien. ¿Qué puedo hacer? No quiero que la descripción aparezca en mi página de descarga. ¿Cómo puedo asegurarme de que no sea así? La descripción de mi página de descarga no sigue los estándares HTML. ¿Qué debo hacer? Microsoft Edge está bloqueando las descargas de Sky Pilot para mis clientes y las marca como inseguras. ¿Qué puedo hacer? Mis descargas no funcionan y aparece el mensaje "No se puede acceder a este sitio". ¿Qué debo hacer? ¿Puedo cargar archivos adjuntos de forma masiva a mis productos en Sky Pilot? ¿Puedo ordenar los archivos en la biblioteca de mi cliente por fecha de creación del pedido? ¿El límite de descarga se ve afectado por la reproducción de audio/vídeos? ¿Algún país donde Vimeo esté prohibido? Si mis clientes crean una cuenta para mi sitio web después de haber descargado previamente los archivos comprados por correo electrónico, ¿aún podrán ver esos archivos? ¿Existe un límite en la cantidad de archivos que se pueden agregar a los productos? ¿Es posible añadir el cargo adicional al precio base del producto si le añadimos contenido digital? ¿Cómo reciben los clientes el archivo cuando compran mi producto? ¿Es solo un enlace de descarga o se entrega en un formato específico? ¿Hay alguna aplicación que entre en conflicto con Sky Pilot? ¿Qué significa acceso pendiente en la sección “Pedido”? ¿Dónde veo la foto, el vídeo o el archivo agregado cuando lo agregué a un producto específico?

Descargar en iOS

Los dispositivos iOS, como iPhone y iPad, solo admiten la descarga de tipos específicos de archivos (según las aplicaciones instaladas, el tipo de archivo que se descarga y la versión de iOS). Desafortunadamente, no existe una solución alternativa para esto, ya que Apple impide descargas como esta y nadie más que Apple puede cambiar esto.

Por este motivo, si vende vídeos y sus clientes utilizan dispositivos iOS, le recomendamos que utilice nuestra integración de Vimeo para vender acceso a streaming.

Para otros tipos de archivos, le recomendamos que los pruebe usted mismo. Si el archivo no se puede descargar, le recomendamos que desactive las descargas de iOS y puede hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

1) Ve a la Configuración

2) En la pestaña Configuración de entrega, busque Permitir descarga en dispositivos iOS, mueva la barra y presione Guardar

Una vez que haga esto, a los clientes que intenten descargar en un dispositivo iOS se les presentará un mensaje que les indica que el archivo solo se puede descargar en una computadora y que deberán descargarlo en una computadora y luego transferir los archivos a su Dispositivo iOS.

iOS 12 no permite descargas de archivos de video o audio, mientras que iOS 13+ sí permite este tipo de descarga si tiene suficiente almacenamiento en la nube para descargarlo, el tipo de archivo es compatible con la versión de iOS instalada en el teléfono que realiza la descarga. y el dispositivo tiene instalada la aplicación que puede abrir el archivo.

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